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Viele können es vermutlich nicht mehr hören, doch es ist nun einmal eine Tatsache – die Digitalsierung des B2B kommt – und sie ist absolut notwendig. Welch enorm hohes Potenzial der B2B-Commerce bietet, zeigen aktuelle Studien: Er ist eines der größten Segmente der Internetwirtschaft.

Immer mehr traditionelle Unternehmen steigen in den B2B-Direktvertrieb über das Internet ein. Allerdings gibt es im Zuge dessen eine große Herausforderung zu bewältigen: Nach wie vor klafft eine große Lücke zwischen B2B und B2C. B2B-Käufer wünschen sich in ihrem Geschäftsumfeld einen ebenso hohen Komfort wie bei privaten Shoppingerlebnissen. Oftmals ist das allerdings nicht der Fall.

Wie können B2B-Unternehmen hier Abhilfe schaffen? Diese und viele weitere Fragen beantwortet unser Whitepaper „Customer Experience: Erfolgsfaktor im B2B“.

„Das Einkaufsverhalten auf der B2B-Kundenseite ändert sich weiterhin dramatisch. Unternehmen müssen über alle Kanäle hinweg handeln, um Kontakte zu ihren Kunden zu knüpfen und eine entsprechende Loyalität aufzubauen.“ 

Roy Machielsen, User Experience Director bei Osudio

Lesen Sie unser Whitepaper „Customer Experience: Erfolgsfaktor im B2B“ und erfahren Sie:

  • Warum der B2B in Sachen Customer Experience Nachholbedarf hat,
  • Wie Unternehmen eine konsistente, gelungene Customer Experience schaffen,
  • Wie Sie die Bindung zu Ihren Kunden stärken und,
  • Welche Voraussetzungen Sie in Ihrem Unternehmen schaffen müssen.

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